Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

второй день как фото отправил и тишина)

Здравствуйте!Осталась не довольна сотрудниками в магазине remontdoma в г.Починке.8-го июня заказывала пластиковые панель номер 619 в количестве 46шт с доставкой в Стодолище.13го числа в обед мне отзвонились,сказали,что заказ прибыл в магазин.Я предупредила,что приеду в субботу утром пасплачусь.Приехав в субботу утром в магазин,оказалось,что этих панеле не 46,а 45.Пишлось отказываться от заказа,т.к.заказывать ещё одну доставку из за одной панели это очень дорого(доставка 1500)Прошу разобраться с данной ситуацией.Почему в магазине не отметили на этих панелях,что это заказ.Я считаю,что это неуважительное отношение к покупателю.

Добрый день!!! Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина remontdoma24 на Рыленкова 49А!!! Замечательные ребята!!! Делаю ремонт ,закупаюсь в этом магазине,не раз обращалась за советом. Опытные продавцы и консультанты никогда не оставят без внимания покупателей, всегда готовы помочь советом и делом!!! Спасибо большое!!!

заказал в данном магазине(крыленко питер) 2 притворные планки оплатил оказалось товара частично нет ждать две недели отказался теперь денег ждать неделю обратно,фуфло а не магазин

на сайте так и не нашел где отправить вам фото с ненадлежащим товаром!

Доброго дня ! Хотела бы оставить свой отзыв о магазине в г.Невель . Мы часто приезжаем в этот магазин из области ,и были приятно удивлены и ценами и обслуживанием. Хочу отдельно поблагодарить за оперативность ,помощь в погрузки и подробную информацию сотрудника склада ,бейджиков к сожалению нет у персонала (тёмненького молодого человека ) . Процветания и щедрых клиентов Вам !

Бассейн забрал. Спасибо за решение проблемы.

Сегодня хотели профильную трубу купить в магазине - 4 хлыста 40х20. Спросили продавца - могут ли они 6 метровые хлысты пополам порезать. Сказали узнавать на складе. На складе за ОДИН РЕЗ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 100 руб. Надоли объяснять, что от покупки отказались, и все что набрали в корзину покупок - тоже оставили. Оборзевшие товарищи. Либо работники склада зажравшиеся, либо руководство.

Добрый день! Про магазин в Невеле много плохих отзывов. И во многом они правильные. Многие товары надо выписывать у продавцов, а продавцов мало, теряем время.. В магазине ассортимент значительно меньше, чем имеется на сайте - если покупатель не покупает через интернет или ему надо срочно - теряете доход. Раскладка товара такая, что иногда и продавцы не сразу могут найти - циркулярки тут, а диски к циркуляркам? а совсем в другом месте..... Так что руководству есть что улучшать. При этом хочу отметить, что на мой взгляд это лучший магазин такого профиля в Невеле. Выбор большой (особенно если покупать не только в магазине, но и заказывать через сайт - самовывоз в Невеле бесплатный), цены по бОльшей части вполне демократичные, персонал вежливый и внимательный. На вопросы ответят, к нужному товару проводят. Я часто бываю в этом магазине, и почти каждую неделю что-то покупаю через сайт. Поэтому чаще всех других работников встречаю офис-менеджера Анну. Приношу Вам, Анна, благодарность за внимательность к клиентам. Спасибо. И отдельно про сайт. Временами непонятно чем руководствовались программисты. Чтобы написать этот отзыв я ставил галочки на картинках на пяти страницах. И пока писал отзыв - время истекло..... И опять галочки на пяти страницах картинок.... Нет приличных слов..... Вот дополнил отзыв, и время опять истекло.... Совсем нет приличных слов.... Описание товаров очень часть скудное, нет ключевой информации, просто несколько ничего не значащих слов.... Например, посмотрите пену строительную. В описаниях как правило не указано с трубкой или для пистолета. На заглавной картинке нарисовано, но на дополнительных картинках могут быть нарисованы другие варианты.... Программистам тройка с минусом. Или двойка. Сергей Рубин

Добрый день,приобрел ковролин на Смольянинова в Строймаркете,заказал оверлок,сказали что будет готов в течение семи дней,после семи дней позвонил,сказали что помнят про меня.На сегодняшний день прошло две недели, дозвониться не реально,разберитесь пожалуйста в этой ситуации.

Добрый день. 7.06.19 заказали на сайте бассейн. Пообещали доставить по перемещению 8.06.19, в итоге сегодня позвонили и сказали что бассейн продан, сколько ждать другой не ясно. Просим разобраться по данному факту. Спасибо. город Смоленск.

скажите пожалуйта что значит заказ перемещен заказывала через интернет

г. Невель не перестает удивлять. Привезли товар не созвонившись, что выезжают! А если бы отсутствовали люди? Сам не мог встретить товар, получала тёща. Приехал на выходные и как итог: 1) брус 30% не пригоден! Черный в плесине и гребке. 2) блок-хаус и вагонка класса А и А-В 4 пачки (40 шт) не пригодны класс С не дотягивают, т.к. все с чернотой и синевой! И по поводу ассортимента все как всегда! хотел купить гвозди финишные) в магазине в наличии только в пакетиках поштучно)))) шурупы латунные только в пакетиках))) от 0,5 до 1 кг. упаковак нет!!!! прешлось очередной раз ехать в другой магазин! Много товара который нужно выписывать у сотрудников в зале! а он в одном лице как правило! и приходится ловить его

Несколько раз заказывал стройматериалы в интернет магазине г Смоленска, последний заказ № 65804 на сумму 30116 руб,выбор достаточно большой ,но оплату картой с сайта произвести нельзя (хотя написано,что можно), доставка только САМОВЫВОЗ, на складе г Ярцева куда был доставлен заказ из Смоленска,как разъяснил персонал,транспорта для вывоза бруса в 6м длинны нет, и заказчик должен сам искать машину и платить за перевозку ,хотя висит объявление,что доставка на сумму от 10000 рубле БЕСПЛАТНА, что это недоработка разработчика сайта или очередной развод, персонал на заданные вопросы ответить не желает,ощущение,что им все равно, за покупателя они не не хотят боряться, прошел день,получили положенное жалование и хорошо.Очень жаль, что все так слагается,,,,

Невель. Ужасное обслуживание. Нас постоянно кидали от одного человека к другому. Никто не хотел нам помочь в поиске того или иного предмета для хозяйства. Сложилось такое впечатление, что ассортимент работники совершенно не знают. В общем за все время пребывания мы просто побродили по магазину от одного продавца к другому так и ничего не купив и даже не увидев нужного нам товара (не по причине его отсутствия, а от того, что мы его просто не нашли)

Думал что интернет магазин сделан для удобства. Но оказалось не так. Пришёл в офис на кашена в радуге, прождал пока откроют 20 минут в связи с этим опоздал на автобус и его пришлось ждать час. Ужасное обслуживание.

разгоняйте всех в Невеле!!!! болото зажравшееся и не работающее!!! привыкли ничего не делать и деньги получать!!!! только через офис Смоленска как то можно получить товар и то с проблемами из за Невельских работничков

Заказал и оплатил сетку рабицу 1,6мм, а выдали 1,4мм, что обнаружилось уже после доставки (за мой счёт) и выгрузки товара на даче. Складские рабочие воруют!

Видел в Панораме Стальные и чугунные тройники и сгоны, а на сайте не могу их найти. И описание водонагревателей не понятное. Захожу в любой отдел и там все одинаковое. А я хочу именно нагреватель косвенного нагрева найти. И когда вы уже сделаете так, что можно будет видеть наличие товара в определенном магазине? Набрал всякой мелочи, а мне говорят, что чего то нет, а что-то будут перемещать или катайтесь сами... И даже если я согласен ждать перемещения, то все равно на выдаче товара на складе ребята бродят по магазину и собирают заказ. Претензий к ребятам на складе и продавцам в зале нет. ОГРОМНЫЙ вопрос к владельцам магазина или управленцам. Когда вы начнете наводить порядок?

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв не в формате все хорошо или все плохо) Хочу внести немного конструктивной критики. Речь пойдет о магазине в г. Невель, ул. Маншук Маметовой, д. 12. Посетив магазин был приятно удивлен. Давно не хватало магазина подобного формата. Но совершая покупки, с течением времени заметил ряд недоработок мешающих как покупателям так и персоналу: Мерчандайзинг ( Тавыры одной категории разбросаны по магазину отд. Стройка, Водоснабжение, Сад.) Планнограммы ( товары разбросаны по цене относительно покупательского потока, товары различные по применению смешаны в общей выкладки как пример саморезы по гипроку, по дереву, с буром все в перемешку.) Плотность выкладки ( дублируйте позиции, меньше просвечивается перфорация, меняется восприятие покупателя о наличии товара. Для некоторых категорий нужно больше выделенного места (строительные смеси выставлены ребром), а некоторые можно сократить в объеме выкладки не потеряя в качестве восприятия. немного обратить внимание на оформление образцов и навигации внутри категории ( если такая имеется) Оснавная задача минимизировать кол-во консультантов и нагрузку на них. Если людям будет все понятно то и консультантов нужно по минимуму). Вопрос про ассортимент и тему с баерами обсуждать бессмысленно не имея информации. Там тоже есть ряд несостыковок. В заключении: хороший магазин, достойный ассортимент, желаю удачи, развития и роста.

Здравствуйте. Делали ремонт в квартире. Стали постоянными покупателями в вашем магазине в г. Десногорск. Всё заказываем через интернет магазин. Получаем в офисе. Товар хорошего качества и гораздо дешевле чем в других магазинах, и на эти товары тоже скидки и бонусы начистчют. Очень нравится.

После неудачного подбора цвета краски в стройдепо, вчера решила обратиться на смольянинова. Девушка с веснушками ( имя к сожалению не запомнила) подобрала мне ИДЕАЛЬНЫЙ мятный цвет. Глаз-алмаз, как я и мечтала. Скажите ей огромное спасибо!!!

Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ товар на месте, меньше будет у Вас головной боли. Заказ через Интернет Магазин №65045. Объехал 2 магазина ( ул. Смольянинова и ТД Радуга) в поисках подтвержденного заказа, который должен был меня ждать на Смольянинова. Потрачено 1,5 часа, хорошо хоть деньги вернули без проблем. Товара нигде не оказалось. Сотрудники склада некомпетентные!!! Спасибо девушке из Офиса ТД Радуга, за оперативный возврат денег!

Здравствуйте. я постоянный покупатель магазина на Кутузова 11 и в последнее время очень радует выдача и погрузка стройматериалов! Спасибо!

Артур из отдела напольное покрытие просто молодец и Маргарита из отдела керамики ребята вы просто ГЕНИИ все правильно мне рассчитали и прдобрали

Всем доброго дня!хочу оставить свой отзыв.Мне очень нравится ваш магазин (Кутузова 11).Хорошее внимательное обслуживание, особое спасибо Арт

Столкнулись с ужасным обращением в магазине на Рыленкова, 49 А, когда продавец нам отказал в оплате покупки подарочным сертификатом. Вижу такое впервые, чтобы воспользоваться им можно было лишь в будние дни, и для этого нужно искать некий офис на 2-м этаже. Бред и бардак! Антиклиентский подход! На сертификате ничего подобного не указано.

Мне очень нравится этот магазин, всегда найдут компромисс если товар плохого качества, но в городе Ярцево в магазине катастрофически не хватает продавцов, мы простоя ли 40 минут,пока консультанты занимались другими клиентами.

Продавцы так и стараются при выдачи товара подсунуть похуже качеством. Странные бруски оказались слишком кривыми и в некоторых трещины, а сухие смеси залежалые.

Бонусы за мои покупки не начислены с марта 2019г. Смс для подтверждения моей личной карты тоже ожидаю с марта, жаль

Здравствуйте, все получил по заказу, вовремя и по количеству чётко, спасибо, что про контролировали партию обоев. Имена не помню, все менеджеры очень внимательные и любезные.

Отвратительное отношение к покупателям. Сейчас 16.05.2019 17:48 персонала на местах нет, кассиры грубят. Персонал в зале, что есть, не компетентный и грубый. Отстой, уехал в строймастер

№ Заказа: #62153 ожидает получения, а по факту заказ получен пять дней назад и бонусы не зачислены. До этого заказывал межкомнатную дверь , она оказалась выгнута на 14мм. Сервис и качество товара оставляет желать лучшего...

Здравствуйте. Мною 26.05.17 была приобретена инсталяция Delfi,в апреле 2019 вышел из строя микролифт на крышке унитаза(гарантия от Cersanit 2 года).После долгих перепетий удалось выйти на неравнодушного замруководителя(г.Смоленск Строймаркет на Смольянинова), который взял вопрос под личный контроль.Первоначально писал на почту, ответа не было, звонил на служебный телефон был послан на поиск директора. Уже был настроен писать досудебку, не пришлось. И вот счастливый миг настал 14.05.19, после 40 минутного ожидания и блуждания по складу(завскладом решала глобальные проблемы по телефону) я стал обладателем нового стульчака. Уровень среднего персонала желает лучшего, а уровень замов на высоте. Начальники-цените замов!

Покупал разные товары в магазине: Смоленск ул. Кутузова д.11. А именно: 04.05.2019г. на сумму 6070 руб. касса №37 чек №4602, 08. 05.2019г. на сумму 3500 руб. касса №40, чек №7114. Персональная карта № 0169410, бонусов, - нет??? Как так........??

Приобретала ламинат BLACK Индийский песочный в магазине на Кутузова в количестве 23 упаковки. Доставка 01.05.2019. Подсунули ламинат из разных партий, который очень сильно отлается по цвету. Часть ламината имеет более светлый оттенок, при укладке получаются светлые полосы. Так как была большая доставка помимо ламината, все внимание было сконцентрировано на приеме плитки, ламинат не проверила. Теперь ребята, которые делают ремонт, замучились подбирать по цвету ламели, половина ламината светлая ,оловина - темная. Результат не может удовлетворить. На складе отгрузки работают непрофессионалы, которым все равно на проблемы покупателей. Как можно было подсунуть ламинат из разных партий?!!!!!!!!!!!Пол в новой квартире испорчен. При покупке обращайте внимание на такие нюансы и НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РАБОТНИКАМ РЕМОНТ ДОМА.

Добрый день.Являюсь постоянным покупателем,сегодня покупал плитку на Кутузова,девушка-консультант очень вежливо все объяснила,выбрал плитку и мне было предложено сделать дизайн ванной комнаты и посчитать количество плитки,я на этом не настаивал,но так как дизайнер была свободна и на данный момент я с семьей были единственными покупателями согласился.Девушка дизайнер спросила про конечный результат,какой хотелось бы видеть,я попросил ее предложить проекты,на что она ответила,что может предложить стандарт,я соответственно предложил вежливо и корректно свои 3 варианта ,после 3 варианта дизайнер сказала,чтобы мы определились наконец,так как мы отнимаем ее время и ей надо заниматься другими покупателями и вообще,что значит положить плитку по диагонали, (кроме нас никого нет в это время ),в итоге мы пошли выбирать обои,она сказала,что за это время сделает нам проект,а плитку пришлось считать и делать проект наш еще раз ,так как дизайнер про нас забыла.в итоге она сделала проект пола ванной не такой как заказывали.От общения с таким ДИЗАЙНЕРОМ остался неприятный осадок,ведь сеть магазинов хорошая.

В магазине Планета на Краснинском шоссе 10 мая 2019 мной была приобретена теплица, также я договорился по телефону о сборке с аффилированым с магазином работником, номер которого мне выдали в отделе ламината (+7-900-220-00-95, Кирилл). Сборка была назначена на 11 мая 2019, с совершенно конкретными сроками и договоренностями. В назначенную дату теплица была доставленая на место сборки, но собирать её никто не явился и не предупредил о неявке, что, на мой взгляд, является типичным примером срывов сроков поставки и подобных договоренностей, которые характерны для данного магазина. За три года ремонта было несколько подобных случаев, но сегодня магазин не стал делать ничего для исправления ситуации, что и побудило меня написать этот отзыв. Хранить теплицу в разобранном состоянии у меня нет возможности (цыгане за металлом шастают), поэтому пришлось сдать её обратно в магазин, причём везти её обратно пришлось за свой счёт. Жду решения по возврату за истраченные на доставку деньги. Две звёздочки от того, что хоть деньги за заказ вернули. В общем, критика. Если рекомендуете субподрядчика, то от его действий будет зависеть также и ваша репутация.

Доброго времени суток! 08.05.2019г., совершила покупку в магазине по адресу: г. Невель, ул.М. Маметовой, 12. Придя на кассу, кассир Заводникова (всегда с недовольным лицом), стала пробивать товар (одновременно разговаривая по телефону), среди них был кран из отдела сантехники, на котором был написан код ( кран был взят самостоятельно, из открытой, стеклянной витрины, т.к. продавцов не было). Кассир З., ввела код с крана, код не прошёл. На что кассир З., сказала мне, идти к продавцу за кодом. Я отказалась, на что она мне ответила: это Ваши проблемы, Вам надо этот товар. Я попросила, пригласить директора, кассир ответила, что его нет. Я попросила- зам.директора. Она ответила, что никуда не пойдёт и звать никого не будет, предложила взять книгу жалоб. Почему, я должна ходить по магазину искать продавцов? Почему я, должна решать проблемы с пробитием кода на кассе и выслушивать недовольства кассира? P.S. Я прошла в кабинет, где находился директор, объяснила ситуацию. Директор разрешил проблему, если это можно назвать проблемой.

Спасибо. Деньги поступили.